I. Ambito di applicazione dell’informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali degli utenti durante l’utilizzo del negozio online, inclusi ma non limitati alla navigazione dei prodotti, registrazione dell’account, invio degli ordini, operazioni di pagamento, consultazione della spedizione, nonché assistenza post-vendita e comunicazioni con il servizio clienti.
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati degli utenti e trattiamo le informazioni personali secondo i principi di liceità, correttezza, necessità e minimizzazione dei dati, utilizzandole esclusivamente nella misura necessaria per l’erogazione dei servizi.
II. Fonti di raccolta delle informazioni
Durante l’utilizzo del sito, potremmo raccogliere informazioni attraverso le seguenti modalità:
dati forniti direttamente dall’utente durante la registrazione, l’inserimento dell’ordine o la compilazione delle informazioni di consegna;
registrazioni tecniche e dati di utilizzo generati automaticamente dal sistema durante la navigazione;
informazioni fornite dall’utente durante il contatto con il servizio clienti o la richiesta di assistenza post-vendita.
III. Tipologie di informazioni raccolte
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:
informazioni di identità e contatto (es. nome, numero di telefono);
informazioni su ordini e pagamenti (es. storico acquisti e stato delle transazioni);
informazioni di spedizione (es. indirizzo di consegna);
dati del dispositivo e di accesso (es. indirizzo IP, informazioni sul browser);
dati comportamentali sul sito (es. cronologia di navigazione e clic).
IV. Modalità di utilizzo delle informazioni
Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per:
elaborazione degli ordini e consegna dei prodotti;
servizio clienti e assistenza post-vendita;
gestione di rimborsi, resi e cambi;
sicurezza dell’account e controllo dei rischi;
ottimizzazione delle funzionalità e dell’esperienza del sito;
invio di notifiche relative agli ordini e ai servizi.
Non utilizzeremo i tuoi dati per finalità non espressamente indicate nella presente informativa.
V. Utilizzo dei Cookie
Questo sito utilizza Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento e l’ottimizzazione dei servizi, inclusi:
mantenimento dello stato di accesso;
salvataggio del carrello;
memorizzazione delle preferenze dell’utente;
analisi del comportamento di navigazione per migliorare i servizi;
miglioramento della sicurezza del sito.
Gli utenti possono gestire i Cookie tramite le impostazioni del browser, tuttavia la disattivazione dei Cookie necessari potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune funzionalità.
VI. Condivisione delle informazioni
Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti.
Se necessario, i dati possono essere condivisi solo nei seguenti casi:
fornitori di servizi di pagamento (per completare le transazioni);
fornitori di servizi logistici (per la consegna degli ordini);
fornitori di supporto tecnico e manutenzione del sistema;
autorità competenti quando richiesto dalla legge.
Tutte le terze parti sono autorizzate a utilizzare i dati esclusivamente entro i limiti concordati e devono adottare adeguate misure di protezione.
VII. Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità descritte.
Adottiamo misure di sicurezza adeguate, tra cui crittografia dei dati, controllo degli accessi e sistemi di monitoraggio, per prevenire perdita, divulgazione o accessi non autorizzati.
VIII. Diritti dell’utente
Nel rispetto della normativa applicabile, l’utente ha diritto a:
accedere ai propri dati personali;
correggere informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati idonei;
limitare o opporsi al trattamento;
ottenere una copia dei dati;
revocare il consenso precedentemente fornito.
Le richieste possono essere inviate tramite i nostri contatti e saranno gestite entro tempi ragionevoli.
IX. Base giuridica (GDPR)
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), basandoci sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione del contratto;
consenso dell’utente;
obblighi legali;
legittimo interesse.
X. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata in base a modifiche operative o aggiornamenti tecnici. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore immediatamente. Si consiglia di consultare periodicamente la versione più recente.
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