I. Ambito del servizio di spedizione
Il presente sito web offre attualmente servizi di spedizione esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Tutti gli ordini possono essere consegnati solo a indirizzi validi e legalmente riconosciuti in Italia. Non sono supportate richieste di spedizione verso altri Paesi o regioni (incluse le dipendenze o territori d’oltremare). Qualora venga inserito un indirizzo non italiano, l’ordine potrebbe non superare la verifica o non poter essere spedito correttamente.
II. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore effettivo dell’ordine:
Ordini inferiori a 158 €: costo di spedizione 9 €
Ordini pari o superiori a 158 €: spedizione gratuita
L’importo finale delle spese di spedizione sarà mostrato automaticamente nella pagina di checkout. Si prega di fare riferimento al totale indicato al momento del pagamento.
III. Tempi di elaborazione dell’ordine (regole di cut-off)
Per garantire un’elaborazione efficiente degli ordini, si applicano le seguenti regole giornaliere:
Ordini pagati entro le ore 18:00 (ora locale): entrano in lavorazione lo stesso giorno
Ordini pagati dopo le ore 18:00: verranno elaborati il giorno lavorativo successivo
Ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi: saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile
IV. Processo di elaborazione dell’ordine
Dopo il pagamento, l’ordine richiede generalmente 2–4 giorni lavorativi per essere elaborato, attraverso le seguenti fasi:
verifica dei dati dell’ordine
preparazione e selezione dei prodotti
controllo qualità
imballaggio
organizzazione della spedizione
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine verrà affidato al corriere per la consegna.
V. Tempi di consegna stimati
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 8–11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:
area di consegna
organizzazione del corriere
periodi di alto volume logistico
condizioni meteorologiche
eventi di forza maggiore
VI. Corrieri logistici
Per garantire efficienza e stabilità del servizio, potremmo utilizzare i seguenti corrieri:
FedEx
UPS
DHL Express
Il corriere effettivamente utilizzato verrà comunicato tramite e-mail o notifica di sistema dopo la spedizione dell’ordine.
VII. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, riceverà una notifica contenente:
numero d’ordine
conferma di spedizione
nome del corriere
numero di tracciamento
Potrà inoltre verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” del sito inserendo:
e-mail registrata o numero di telefono
numero d’ordine
VIII. Informazioni sulla consegna
Durante la spedizione possono verificarsi le seguenti situazioni:
1. Anomalie del pacco
In caso di ritardi, smarrimento o danni durante il trasporto, forniremo una soluzione adeguata dopo la verifica del caso.
2. Limitazioni di modifica dell’indirizzo
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, normalmente non è possibile modificare l’indirizzo di consegna o annullare la spedizione.
3. Responsabilità dei dati di consegna
Se la consegna fallisce a causa di indirizzo errato, incompleto o impossibilità di contatto con il destinatario, la responsabilità ricade sul soggetto che ha fornito i dati.
IX. Consigli per la ricezione
Al momento della consegna si consiglia di verificare:
integrità dell’imballaggio esterno
correttezza della quantità del pacco
eventuali segni di danni o anomalie
conformità del prodotto all’ordine
In caso di problemi, si prega di conservare l’imballaggio e fornire foto o video, contattando tempestivamente il servizio clienti.
X. Contatti
Indirizzo:5706 Stahelin Ave, Detroit, MI 48228, United States
Servizio clienti:+1 (313) 406-4878
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