Politica di Spedizione
I. Ambito del servizio di consegna
Il nostro negozio online effettua attualmente spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati all’interno del territorio italiano.
Le consegne possono essere effettuate solamente presso indirizzi validi e riconosciuti in Italia. Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi, aree geografiche o territori esterni, comprese eventuali zone d’oltremare.
Qualora venga inserito un indirizzo di consegna non appartenente al territorio italiano, l’ordine potrebbe non essere approvato durante la verifica oppure potrebbe non essere possibile procedere correttamente con la spedizione.
II. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate automaticamente in base all’importo totale dell’ordine.
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Per ordini inferiori a 158 €: è previsto un costo di spedizione pari a 9 €.
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Per ordini pari o superiori a 158 €: la spedizione è gratuita.
L’importo definitivo delle spese di consegna sarà visualizzato direttamente nella fase di checkout. Il cliente potrà fare riferimento al totale mostrato prima della conferma del pagamento.
III. Orari di elaborazione degli ordini
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, vengono applicate le seguenti tempistiche operative:
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Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 (ora locale) vengono presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
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Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
IV. Procedura di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene sottoposto alle necessarie verifiche e alla preparazione prima della spedizione.
Il processo richiede generalmente da 2 a 4 giorni lavorativi e comprende:
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verifica delle informazioni dell’ordine;
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preparazione e selezione degli articoli acquistati;
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controllo della qualità dei prodotti;
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imballaggio della merce;
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organizzazione della consegna tramite corriere.
Al termine della procedura di preparazione, il pacco verrà affidato al corriere incaricato.
V. Tempi previsti di consegna
Dopo l’avvenuta spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 8 e 11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
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località di destinazione;
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procedure operative del corriere;
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periodi caratterizzati da elevati volumi logistici;
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condizioni meteorologiche;
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eventi imprevedibili o cause di forza maggiore.
VI. Servizi di corriere
Per garantire un servizio di consegna affidabile ed efficiente, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:
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FedEx;
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UPS;
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DHL Express.
Il corriere assegnato all’ordine sarà comunicato tramite e-mail o tramite notifica del sistema dopo la spedizione.
VII. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente:
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numero dell’ordine;
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conferma dell’avvenuta spedizione;
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nome del corriere incaricato;
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codice di tracciamento della spedizione.
È inoltre possibile controllare lo stato della consegna tramite la pagina “Tracciamento ordine” disponibile sul sito, inserendo:
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l’indirizzo e-mail registrato oppure il numero di telefono utilizzato per l’acquisto;
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il numero dell’ordine.
VIII. Informazioni e responsabilità sulla consegna
Durante il processo di spedizione potrebbero verificarsi alcune situazioni particolari.
1. Ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto
In caso di ritardi, perdita del pacco o danni verificatisi durante il trasporto, analizzeremo la situazione dopo aver ricevuto le informazioni necessarie e forniremo una soluzione adeguata.
2. Modifica dell’indirizzo o annullamento della spedizione
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, generalmente non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna o interrompere il processo di spedizione.
3. Correttezza delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato, incompleto o dell’impossibilità di contattare il destinatario, eventuali conseguenze derivanti da tali circostanze saranno imputabili alle informazioni fornite dal cliente.
IX. Verifica al momento della consegna
Al ricevimento del pacco, consigliamo di controllare attentamente:
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lo stato dell’imballaggio esterno;
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il numero corretto dei colli ricevuti;
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eventuali danni o anomalie visibili;
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la corrispondenza del prodotto ricevuto con l’ordine effettuato.
In caso di problemi, si consiglia di conservare l’imballaggio originale, raccogliere fotografie o video e contattare tempestivamente il servizio clienti.
X. Contatti
Indirizzo: 5706 Stahelin Ave, Detroit, MI 48228, United States
Servizio clienti: +1 (313) 406-4878
E-mail: assist@hallmarka.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale – CET)