I. Ambito di applicazione
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La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato durante l'utilizzo dei servizi offerti da questo sito web, inclusi la navigazione dei prodotti, la ricerca dei prodotti, la creazione di un account, l'effettuazione di ordini, il pagamento, il monitoraggio delle spedizioni, la richiesta di resi o cambi, il contatto con il servizio clienti e l'utilizzo di altre funzionalità online.
Trattiamo sempre i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, necessità e trasparenza, raccogliendo, utilizzando, conservando e proteggendo i dati esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi.
II. Informazioni che raccogliamo
Per offrirLe un'esperienza di acquisto completa, potremmo raccogliere le seguenti informazioni in base ai diversi scenari di utilizzo.
(1) Informazioni fornite direttamente dall'utente
Quando utilizza il nostro sito web, potrebbe fornirci volontariamente le seguenti informazioni:
Nome e cognome;
Indirizzo di consegna;
Numero di telefono;
Indirizzo e-mail;
Informazioni sugli ordini;
Informazioni relative al pagamento;
Documentazione relativa a richieste di assistenza post-vendita;
Informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti.
(2) Informazioni raccolte automaticamente
Quando visita il nostro sito web, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
Indirizzo IP;
Tipo e versione del browser;
Sistema operativo;
Tipo di dispositivo;
Cronologia delle pagine visitate;
Attività di navigazione e clic;
Data e ora della visita;
Log di rete e informazioni tecniche simili.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorarne le prestazioni.
III. Cookie e tecnologie simili
Per migliorare la stabilità del sito web e l'esperienza dell'utente, utilizziamo Cookie e tecnologie simili.
I Cookie ci aiutano a:
salvare il contenuto del carrello;
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ricordare la lingua e le preferenze regionali;
memorizzare le preferenze di navigazione;
migliorare la velocità di caricamento delle pagine;
analizzare l'utilizzo del sito;
ottimizzare le funzionalità del sito;
aumentare la sicurezza dell'account e delle transazioni.
Alla prima visita del sito Le verrà mostrata un'informativa sull'utilizzo dei Cookie.
Ad eccezione dei Cookie strettamente necessari al funzionamento del sito, gli altri Cookie saranno utilizzati solo previo Suo consenso.
Potrà in qualsiasi momento eliminare, limitare o disabilitare i Cookie tramite le impostazioni del Suo browser. Tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili.
IV. Finalità del trattamento dei dati personali
Utilizziamo i Suoi dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, comprese le seguenti finalità:
creare e gestire l'account utente;
elaborare ordini e pagamenti;
organizzare la spedizione dei prodotti;
fornire notifiche sullo stato della spedizione;
gestire resi, rimborsi e sostituzioni;
rispondere alle richieste del servizio clienti;
fornire assistenza post-vendita;
migliorare le prestazioni del sito web;
ottimizzare l'esperienza di acquisto;
prevenire frodi e transazioni anomale;
garantire la sicurezza del sito e dei sistemi;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Non utilizzeremo i Suoi dati personali per finalità diverse da quelle sopra indicate senza il Suo consenso o altra idonea base giuridica.
V. Condivisione delle informazioni
Non vendiamo né cediamo in locazione i Suoi dati personali.
Qualora necessario per completare il servizio di acquisto, potremmo condividere alcune informazioni con i seguenti fornitori di servizi:
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e fornitori di servizi logistici;
fornitori di servizi tecnici per il sito web;
fornitori di servizi di archiviazione e sicurezza dei dati;
fornitori di servizi di assistenza clienti.
Tali soggetti potranno trattare i dati esclusivamente per le finalità concordate e sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza per proteggere i Suoi dati personali.
VI. Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo i Suoi dati personali esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa.
Al termine del periodo di conservazione, o quando le finalità del trattamento saranno state raggiunte, provvederemo, secondo i casi, alla cancellazione, anonimizzazione oppure alla conservazione dei dati qualora ciò sia richiesto dalla normativa applicabile.
Adottiamo inoltre diverse misure di sicurezza, tra cui:
trasmissione dei dati tramite crittografia;
controllo degli accessi;
autenticazione degli utenti;
monitoraggio dei sistemi;
backup dei dati;
rilevamento dei rischi di sicurezza;
manutenzione e aggiornamento continui delle misure di protezione.
VII. I Suoi diritti
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, Lei ha il diritto di:
accedere ai Suoi dati personali;
ottenere una copia dei Suoi dati personali;
correggere o aggiornare i dati;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
limitare il trattamento dei dati;
opporsi a determinati trattamenti;
ottenere la portabilità dei dati;
revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
Per esercitare tali diritti, potrà contattarci tramite i recapiti pubblicati sul nostro sito web. Esamineremo la Sua richiesta entro un termine ragionevole.
VIII. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i Suoi dati personali sulla base delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare nei seguenti casi.
(1) Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per:
confermare gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare la consegna dei prodotti;
fornire assistenza post-vendita;
gestire le altre attività connesse al processo di acquisto.
(2) Consenso dell'utente
Con il Suo consenso esplicito potremmo trattare i dati personali, ad esempio per:
inviare comunicazioni via e-mail;
inviare comunicazioni promozionali;
utilizzare Cookie non essenziali.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.
(3) Adempimento di obblighi di legge
Qualora richiesto dalla normativa applicabile, potremmo conservare o trattare alcuni dati personali per finalità quali:
gestione contabile;
adempimenti fiscali;
verifiche di conformità;
altri obblighi previsti dalla legge.
(4) Legittimo interesse
Per garantire il corretto funzionamento del sito web, potremmo trattare determinati dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:
migliorare le prestazioni del sito;
ottimizzare l'esperienza di acquisto;
rafforzare la sicurezza dei sistemi;
prevenire attività fraudolente;
garantire il regolare funzionamento dei nostri servizi.
IX. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in seguito all'evoluzione delle funzionalità del sito, a modifiche operative o a nuovi obblighi normativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione. La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle eventuali modifiche.
X. Contatti
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