Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

I. Ambito di applicazione

Benvenuti nel nostro negozio online.

La presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali raccolti durante l'utilizzo dei servizi disponibili sul nostro sito web, inclusi la consultazione dei prodotti, la ricerca degli articoli, la registrazione di un account, la gestione degli ordini, i pagamenti, il monitoraggio delle spedizioni, le richieste di reso o sostituzione, le comunicazioni con il servizio clienti e l'utilizzo delle altre funzionalità offerte dalla piattaforma.

Ci impegniamo a trattare i dati personali nel rispetto dei principi di legalità, correttezza, trasparenza e proporzionalità, raccogliendo e utilizzando esclusivamente le informazioni necessarie per fornire e migliorare i nostri servizi.

II. Tipologie di informazioni raccolte

Per garantire un'esperienza di acquisto completa e sicura, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni in base alle modalità di utilizzo del sito.

(1) Informazioni fornite direttamente dall'utente

Durante l'utilizzo del nostro negozio online, l'utente potrebbe fornirci volontariamente informazioni quali:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di spedizione;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo e-mail;

  • Dettagli relativi agli ordini effettuati;

  • Informazioni necessarie per il pagamento;

  • Documentazione relativa alle richieste di assistenza post-vendita;

  • Comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

(2) Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione del sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

  • Indirizzo IP;

  • Informazioni sul browser utilizzato;

  • Sistema operativo del dispositivo;

  • Tipologia del dispositivo;

  • Pagine visitate;

  • Interazioni con il sito e attività di navigazione;

  • Data e ora di accesso;

  • Dati tecnici relativi alla connessione e ai sistemi utilizzati.

Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il funzionamento corretto del sito, migliorarne la sicurezza e ottimizzare le prestazioni.

III. Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per rendere la navigazione più efficiente, migliorare i servizi offerti e garantire una migliore esperienza utente.

I Cookie possono essere utilizzati per:

  • gestire gli articoli inseriti nel carrello;

  • mantenere attiva la sessione dell'utente;

  • ricordare impostazioni personali, lingua e preferenze;

  • migliorare la velocità e le prestazioni del sito;

  • analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma;

  • ottimizzare le funzionalità disponibili;

  • aumentare la sicurezza delle operazioni effettuate.

Alla prima visita del sito, l'utente riceverà informazioni relative all'utilizzo dei Cookie.

I Cookie tecnicamente necessari per il funzionamento del sito potranno essere utilizzati senza consenso, mentre gli altri Cookie saranno attivati esclusivamente previa autorizzazione dell'utente.

L'utente può modificare, limitare o eliminare i Cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sulla disponibilità di determinate funzioni del sito.

IV. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti esclusivamente per finalità legate alla fornitura dei nostri servizi, tra cui:

  • creazione e gestione dell'account;

  • elaborazione degli ordini;

  • gestione dei pagamenti;

  • organizzazione della spedizione;

  • invio di aggiornamenti relativi alla consegna;

  • gestione delle richieste di reso, cambio e rimborso;

  • assistenza clienti;

  • supporto post-vendita;

  • miglioramento delle funzionalità del sito;

  • ottimizzazione dell'esperienza di acquisto;

  • prevenzione di frodi e attività sospette;

  • protezione della sicurezza della piattaforma;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

Non utilizzeremo i dati personali per scopi differenti da quelli indicati senza il consenso dell'utente o senza un'adeguata base giuridica prevista dalla legge.

V. Comunicazione e condivisione dei dati

Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità estranee ai servizi forniti.

Al fine di completare correttamente gli ordini e fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere condivise con fornitori selezionati, tra cui:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • società di spedizione e operatori logistici;

  • fornitori di servizi tecnici e informatici;

  • servizi di archiviazione e protezione dei dati;

  • fornitori di assistenza clienti.

Tali soggetti possono utilizzare i dati esclusivamente per le attività necessarie alla fornitura del servizio e devono adottare misure adeguate per garantire la protezione delle informazioni personali.

VI. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi normativi applicabili.

Al termine del periodo previsto, i dati potranno essere eliminati, anonimizzati oppure conservati ulteriormente quando richiesto dalla legge.

Per proteggere le informazioni personali adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate, tra cui:

  • sistemi di crittografia per la trasmissione dei dati;

  • gestione e controllo degli accessi;

  • sistemi di autenticazione;

  • monitoraggio della sicurezza;

  • copie di backup;

  • individuazione e prevenzione dei rischi informatici;

  • aggiornamento continuo delle misure di protezione.

VII. Diritti dell'utente

Nel rispetto della normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere informazioni sui propri dati personali trattati;

  • richiedere una copia dei dati personali;

  • correggere informazioni inesatte o incomplete;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati utilizzi dei dati;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione finale della presente informativa. Ogni richiesta sarà valutata e gestita entro tempi ragionevoli.

VIII. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e può fondarsi sui seguenti presupposti.

(1) Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

  • confermare e gestire gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • effettuare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza post-vendita;

  • gestire le attività connesse all'acquisto.

(2) Consenso dell'utente

In presenza del consenso esplicito dell'utente, possiamo trattare i dati per finalità quali:

  • invio di comunicazioni tramite e-mail;

  • comunicazioni promozionali;

  • utilizzo di Cookie non essenziali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

(3) Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa, inclusi:

  • obblighi fiscali;

  • gestione contabile;

  • verifiche amministrative;

  • obblighi regolamentari.

(4) Legittimo interesse

Possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse per:

  • migliorare il funzionamento del sito;

  • ottimizzare i servizi offerti;

  • aumentare la sicurezza della piattaforma;

  • prevenire utilizzi fraudolenti;

  • garantire la continuità operativa del negozio online.

IX. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy in seguito a modifiche del sito, aggiornamenti dei servizi offerti o cambiamenti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle eventuali modifiche.

X. Contatti

Indirizzo:
5706 Stahelin Ave, Detroit, MI 48228, United States

Servizio clienti:
+1 (313) 406-4878

E-mail:
assist@hallmarka.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 14:00–18:00
(Ora dell'Europa Centrale – CET)