I. Ambito di applicazione
Benvenuti nel nostro negozio online.
Le presenti Condizioni di Servizio si applicano a tutte le attività svolte tramite questo sito web, inclusa la consultazione dei prodotti, la ricerca dei prodotti, la creazione di un account, l'aggiunta di articoli al carrello, l'invio degli ordini, il completamento del pagamento, la consultazione degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, la richiesta di assistenza post-vendita, il contatto con il servizio clienti e l'utilizzo di tutte le altre funzionalità offerte dal sito.
Accedendo o continuando a utilizzare questo sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di Servizio e le altre politiche pubblicate sul sito.
II. Servizi del sito e obblighi dell'utente
Ci impegniamo a fornire un ambiente di acquisto online sicuro, stabile e conveniente, migliorando costantemente le funzionalità del sito e il processo di acquisto.
Durante l'utilizzo del sito, l'utente è tenuto a:
fornire informazioni personali veritiere, complete e accurate;
custodire con attenzione il proprio account e le credenziali di accesso;
non utilizzare il sito per attività illecite o che possano comprometterne il corretto funzionamento;
informarci tempestivamente in caso di utilizzo anomalo o non autorizzato del proprio account.
Ci impegniamo inoltre a mantenere il corretto funzionamento del sito e a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire la continuità dei servizi.
III. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare nel modo più accurato possibile immagini, specifiche, colori, dimensioni, materiali e descrizioni dei prodotti.
A causa di fattori oggettivi, quali le impostazioni dei dispositivi di visualizzazione, le condizioni di illuminazione durante le riprese fotografiche o differenti lotti di produzione, potrebbero verificarsi lievi differenze nell'aspetto dei prodotti che non ne compromettono il normale utilizzo.
Qualora si verifichino errori relativi ai prezzi, ritardi nell'aggiornamento delle disponibilità di magazzino o inesattezze nelle informazioni sui prodotti, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni prima della conferma dell'ordine e di informare tempestivamente l'utente.
IV. Ordini e pagamenti
Una volta confermato l'ordine ed effettuato con successo il pagamento, il sistema genererà automaticamente l'ordine e avvierà la procedura di verifica ed elaborazione.
Attualmente sono supportati i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
Il numero dell'ordine costituisce il principale riferimento per il monitoraggio della spedizione, l'assistenza post-vendita e il supporto clienti. Si consiglia pertanto di conservarlo con cura.
Qualora, per indisponibilità del prodotto, mancato pagamento, errori di sistema o altre circostanze oggettive, non fosse possibile completare l'ordine, informeremo tempestivamente l'utente e provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
V. Servizio di spedizione
Dopo la conferma del pagamento, provvederemo normalmente alla verifica dell'ordine, alla preparazione della merce e alla spedizione entro i tempi previsti.
Le spese di spedizione, le aree di consegna, i tempi di consegna stimati e le modalità di spedizione saranno disciplinati dalla Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
Per informazioni dettagliate, si prega di consultare la Politica di Spedizione.
VI. Modifica e annullamento dell'ordine
Prima che l'ordine entri nella fase di preparazione in magazzino, l'utente può richiedere la modifica delle informazioni dell'ordine o il suo annullamento secondo le regole previste dal sito.
Una volta iniziata la preparazione, l'imballaggio o la spedizione dell'ordine, normalmente non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
Per la procedura di annullamento, i criteri di approvazione e le modalità di rimborso, si prega di consultare la Annullamento dell’ordine.
VII. Assistenza post-vendita
Qualora, dopo aver ricevuto il prodotto, si desideri richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso, è possibile presentare la relativa richiesta secondo le procedure previste dalla politica di assistenza post-vendita pubblicata sul sito.
Dopo aver ricevuto tutta la documentazione necessaria, esamineremo la richiesta e forniremo la soluzione più appropriata in base alle circostanze.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di richiesta, sulla procedura e sui tempi di rimborso, si prega di consultare la Politica di Reso e Cambio.
VIII. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e adottiamo misure ragionevoli per garantirne la sicurezza.
Per maggiori informazioni sulla raccolta dei dati personali, sull'utilizzo dei Cookie, sulla conservazione dei dati, sulla condivisione delle informazioni e sui diritti dell'utente, si prega di consultare la Informativa sulla Privacy.
IX. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi layout delle pagine, testi, immagini, icone, marchi, codici sorgente, database e altri materiali, sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Senza previa autorizzazione scritta, è vietato copiare, distribuire, riprodurre, modificare, pubblicare, creare copie speculari (mirroring) o utilizzare tali contenuti per qualsiasi finalità commerciale.
X. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e ad assicurare, per quanto ragionevolmente possibile, l'accuratezza delle informazioni pubblicate.
In caso di ritardi, interruzioni del servizio o limitazioni di accesso dovuti a guasti di Internet, problemi di comunicazione, manutenzione del sistema, interruzioni dei servizi di terze parti, ritardi logistici, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, forniremo tutta l'assistenza possibile entro limiti ragionevoli, ma non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti da tali eventi.
XI. Risoluzione delle controversie
Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito web o dei relativi servizi dovrà essere risolta innanzitutto mediante consultazioni amichevoli tra le parti.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata conformemente alla normativa applicabile e alle disposizioni di legge vigenti.
XII. Aggiornamento delle Condizioni di Servizio
Potremmo modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Servizio in base all'evoluzione del sito web, ai cambiamenti dei servizi o agli aggiornamenti della normativa applicabile.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web ed entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione.
XIII. Contatti
Indirizzo:5706 Stahelin Ave, Detroit, MI 48228, United States
Servizio clienti:+1 (313) 406-4878
E-mail:assist@hallmarka.com
Orario di assistenza:Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale – CET)