Condizioni di Servizio
I. Ambito di applicazione
Benvenuti nel nostro negozio online.
Le presenti Condizioni di Servizio stabiliscono le regole applicabili all'utilizzo del nostro sito web e dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Le condizioni si applicano a tutte le attività effettuate tramite il sito, incluse la navigazione tra i prodotti, la ricerca degli articoli, la registrazione di un account, l'inserimento dei prodotti nel carrello, la trasmissione degli ordini, i pagamenti, la consultazione degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, le richieste di assistenza post-vendita e ogni altra funzione disponibile.
Utilizzando il nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di Servizio, nonché le altre politiche pubblicate sul sito.
II. Utilizzo del sito e responsabilità dell'utente
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto online affidabile, sicura e pratica, migliorando costantemente le funzionalità del sito e i servizi offerti.
Durante l'utilizzo della piattaforma, l'utente si impegna a:
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fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate;
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proteggere adeguatamente il proprio account e le credenziali di accesso;
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non utilizzare il sito per scopi illegali o per attività che possano compromettere la sicurezza e il normale funzionamento della piattaforma;
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comunicarci tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o attività sospette relative al proprio account.
Faremo il possibile per garantire la stabilità del sito e la continuità del servizio, compatibilmente con le condizioni tecniche e operative disponibili.
III. Informazioni sui prodotti
Forniamo descrizioni dei prodotti, immagini, specifiche tecniche, materiali, dimensioni e altre informazioni cercando di garantire la massima accuratezza possibile.
Tuttavia, a causa di differenze nelle impostazioni dei dispositivi, condizioni di illuminazione, processi fotografici o variazioni tra diversi lotti di produzione, potrebbero verificarsi leggere differenze nell'aspetto dei prodotti.
Eventuali errori relativi a prezzi, disponibilità o informazioni sui prodotti potranno essere corretti prima della conferma definitiva dell'ordine. In tali circostanze informeremo tempestivamente il cliente.
IV. Ordini e modalità di pagamento
Dopo la conferma dell'ordine e la ricezione del pagamento, il sistema procederà automaticamente alla registrazione dell'acquisto e alla fase di verifica ed elaborazione.
I metodi di pagamento attualmente disponibili sono:
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Visa
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MasterCard
Il numero dell'ordine rappresenta il principale riferimento per il controllo della spedizione, le richieste di assistenza e le comunicazioni successive. Invitiamo pertanto il cliente a conservarlo con attenzione.
Nel caso in cui l'ordine non possa essere completato per motivi quali indisponibilità del prodotto, mancato pagamento, errori tecnici o altre circostanze impreviste, informeremo il cliente e procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
V. Spedizione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla verifica dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e alla consegna al corriere secondo le tempistiche previste.
Le informazioni relative a costi di spedizione, aree servite, tempi stimati di consegna e modalità di trasporto sono descritte nella nostra Politica di Spedizione.
Per maggiori dettagli, si invita a consultare la relativa pagina informativa.
VI. Modifica e cancellazione degli ordini
L'utente può richiedere modifiche o cancellazioni dell'ordine prima che questo venga avviato alla preparazione in magazzino, secondo le condizioni previste dal nostro sito.
Dopo l'inizio delle operazioni di preparazione, imballaggio o spedizione, la modifica o la cancellazione dell'ordine potrebbe non essere più possibile.
Per conoscere le procedure applicabili, le condizioni di approvazione e le modalità di rimborso, consultare la pagina dedicata alla cancellazione degli ordini.
VII. Servizio post-vendita
Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può richiedere resi, sostituzioni o rimborsi seguendo le procedure indicate nelle nostre politiche post-vendita.
Ogni richiesta verrà esaminata sulla base delle informazioni fornite e della situazione specifica, al fine di proporre la soluzione più appropriata.
Per conoscere condizioni, modalità operative e tempi di gestione, consultare la Politica di Reso e Cambio.
VIII. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati raccolti durante l'utilizzo del sito.
Per informazioni dettagliate riguardanti raccolta, utilizzo, conservazione dei dati, Cookie, eventuale condivisione delle informazioni e diritti dell'utente, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
IX. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, icone, marchi, struttura delle pagine, codice sorgente, database e materiali correlati, sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi copia, riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.
X. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a garantire che le informazioni pubblicate siano quanto più accurate possibile.
Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza totale di interruzioni o problemi causati da fattori esterni, inclusi guasti tecnici, problemi di rete, manutenzioni, servizi forniti da terze parti, ritardi logistici o eventi di forza maggiore.
In tali circostanze forniremo il supporto necessario nei limiti ragionevoli, ma non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti da tali situazioni.
XI. Gestione delle controversie
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o dei servizi offerti dovranno essere inizialmente affrontate attraverso un tentativo di soluzione amichevole tra le parti.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e le disposizioni di legge vigenti.
XII. Modifiche alle Condizioni di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni di Servizio in qualsiasi momento, in relazione a cambiamenti del sito, dei servizi offerti o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà valida dalla data di pubblicazione.
XIII. Contatti
Indirizzo:
5706 Stahelin Ave, Detroit, MI 48228, United States
Servizio clienti:
+1 (313) 406-4878
E-mail:
assist@hallmarka.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 14:00–18:00
(Ora dell'Europa Centrale – CET)